Preguntas frecuentes

La calidad y el control de calidad dependen siempre de la franja de precio y del segmento de mercado de los productos. En el pronto moda de precio bajo, el control se hace por muestreo, para detectar problemas importantes o visibles que queden fuera de las tolerancias aceptadas para ese nivel de precio. Cuanto más suben el precio y el valor de la producción, más detallados son los estándares y los controles. Siempre se puede organizar una inspección completa, pieza por pieza, con un coste adicional.

Usamos el AQL (Acceptable Quality Limit), el estándar internacional para controlar un lote de prendas por muestreo, definido por la norma ISO 2859-1. En lugar de juzgar un pedido por una sola prenda, se inspecciona un número de piezas establecido según el tamaño del pedido, y el lote se acepta o no en función de cuántos defectos aparecen.

Los defectos se dividen en tres grupos:

• Críticos: un defecto que hace que la prenda sea peligrosa o que no se pueda vender legalmente, por ejemplo una pieza metálica cortante o la falta de una etiqueta obligatoria.
• Mayores: un defecto que un cliente notaría y que hace difícil vender la prenda, por ejemplo un agujero, una cremallera rota, una costura que se abre o un color claramente distinto del que se pidió.
• Menores: una pequeña imperfección que no impide vender la prenda, por ejemplo un hilo suelto, una ligera irregularidad en una puntada o diferencias de tono entre piezas del mismo color, normales en las prendas teñidas en pieza y en los tejidos naturales.

Escríbenos un correo en los cinco días laborables siguientes a la recepción de la mercancía, con fotos de cada prenda defectuosa. Valoramos la reclamación según los límites AQL y la gestionamos directamente con el proveedor. Solo se cubren las prendas defectuosas, no el pedido entero.

No, y es una decisión consciente. En Prato hay miles de proveedores y su stock cambia cada semana, así que un catálogo estaría desactualizado el mismo día de enviarlo. Seleccionamos las colecciones para cada cliente según su estilo, su mercado y su presupuesto, y tú las ves en directo durante la sesión.

Antes de tu sesión buscamos proveedores adecuados para tu estilo, tu presupuesto y tu categoría de producto. Cuando hemos comprobado que hay buenas opciones para ti, te enviamos fotos y avances en la reunión previa a la sesión. No mostramos las colecciones de los proveedores en público ni antes de confirmar una cita, para proteger el acceso exclusivo de los clientes que trabajan con nosotros. Durante la sesión en directo lo ves todo en tiempo real: nuestro buyer está en el almacén, te enseña las prendas en el burro, comprueba los tejidos y responde a tus preguntas.

No hace falta un moodboard. Cualquier referencia visual sirve: el Instagram de tu tienda, tu web, fotos de prendas que te gustan o enlaces a modelos que te inspiran. El objetivo es que tengamos una idea clara de tu estilo antes de salir a buscar.

Muchos modelos de pronto moda, sobre todo de lino y seda, vienen en talla única o en una gama de tallas corta, según el proveedor. Revisamos las tallas contigo durante la sesión. Si necesitas una gama de tallas completa o medidas concretas, la producción de marca propia nos permite adaptar o añadir tallas.

La disponibilidad depende de lo que cada proveedor tenga en ese momento. A veces llegamos al inicio de una nueva entrega, con mucha variedad de modelos, colores y tallas; otras veces hacia el final de un ciclo, con cantidades más limitadas. Por eso no se puede garantizar el stock por adelantado: comprobamos la disponibilidad real con los proveedores durante tu sesión.

Nosotros. Todos los documentos de envío, y los aduaneros cuando hacen falta, además de la logística, los gestiona nuestro equipo. Recibes un único envío consolidado con una sola factura, y seguimos tu pedido hasta la entrega.

El envío se presupuesta cuando la mercancía ya está recogida y embalada, según su peso volumétrico y el destino. Como referencia aproximada, un envío dentro de Europa cuesta unos pocos euros por kilo, mientras que Norteamérica, Australia y otros destinos lejanos cuestan alrededor de 9 € por kilo. Recibes el presupuesto exacto por escrito y lo pagas antes de que los paquetes salgan de Italia.

Enviamos a todo el mundo con UPS y DHL, en condiciones DAP. También puedes usar tu propia empresa de mensajería autorizada, previa aprobación por nuestra parte.

Si el pago del envío nos llega entre el lunes por la mañana y el viernes por la mañana, la mercancía sale en 24 horas, muy a menudo el mismo día. La entrega tarda después hasta cinco días laborables, salvo retrasos en aduana, y muchas veces es más rápida.

Desde Italia a la España peninsular y Baleares no hay aranceles: es un envío dentro de la UE. Las empresas con un número de IVA intracomunitario válido reciben la factura sin IVA italiano. Los particulares y los clientes de la UE sin número de IVA pagan el IVA italiano. Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio IVA de la UE: allí los trámites aduaneros y los impuestos locales corren a cargo del cliente.

Siempre a través de nosotros. Nunca tratas con cada proveedor por separado ni tienes que hacer varios pagos. Reunimos todas las compras en una sola factura, nos pagas una vez y nosotros liquidamos con los proveedores.

Nuestras Condiciones permiten hasta cinco días desde la factura proforma, pero te recomendamos pagar cuanto antes. El pronto moda italiano es un mercado muy rápido: a la mayoría de los proveedores no les gusta reservar la mercancía mucho tiempo, y algunos exigen el pago el mismo día. Pagar rápido evita que tu selección se venda a otro cliente.

Transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Wise o PayPal. Todos los pedidos se pagan por adelantado al 100 % antes del envío, y las comisiones del banco, de la tarjeta o de PayPal corren a cargo del cliente. En un primer pedido podemos pedirte un depósito.

No. No hay compra mínima por sesión online, así que puedes elegir solo lo que de verdad necesitas. Se aplica una comisión mínima de 250 € a cada pedido, también cuando la sesión dura más de un día. Cada proveedor puede aplicar sus propios mínimos, normalmente entre 300 y 500 € por mayorista y entre 2 y 12 piezas por modelo, o un pack completo cuando corresponda.

Cada proveedor fija su propio mínimo, normalmente entre 300 y 500 € por mayorista y entre 2 y 12 piezas por modelo. Si un mínimo supera lo que tenías pensado, te lo decimos antes de que te comprometas y, cuando es posible, te proponemos otro proveedor que encaje con tu presupuesto para ese artículo.

Sí. Las sesiones online no tienen pedido mínimo, así que un primer pedido puede ser pequeño. Ten en cuenta la comisión mínima de 250 € y el mínimo de cada proveedor: con unos pocos miles de euros normalmente puedes cubrir varios proveedores y conseguir un primer surtido interesante.

El 10 % del valor de compra confirmado, con un mínimo de 250 € por pedido, aunque el pedido se haga en varios días. Incluye la búsqueda de proveedores, la sesión de compra, la recogida y el embalaje de la mercancía y toda la documentación de envío. El envío se presupuesta aparte.

Las sesiones se hacen por videollamada en WhatsApp, Zoom u otra plataforma acordada. Antes de la sesión preparamos una selección de proveedores y colecciones a partir de tu entrevista. Durante la llamada ves los productos en directo y confirmas tus pedidos, y nosotros lo reunimos todo en una sola factura y un solo envío.

Sí, y es una de las principales ventajas. Una sola sesión puede incluir tres, cuatro o más proveedores seleccionados de antemano. Todo lo que compras se reúne en un único pedido y un único envío.

Depende de cuántos proveedores participen y de tu ritmo. Las sesiones suelen durar varias horas y pueden ocupar una jornada laboral completa. Tú decides cuándo has encontrado lo que necesitas.

Sí. Una sesión se organiza en torno a una jornada de trabajo. Si tu gama es amplia o quieres ver más proveedores, podemos decidir juntos ampliarla a más días. La comisión mínima de 250 € se aplica al pedido en su conjunto, no a cada día.

Fijamos la hora de inicio dentro de tu horario de trabajo. La España peninsular tiene la misma hora que Italia, y Canarias una hora menos. Durante la entrevista acordamos una franja que nos venga bien a los dos.

A veces, pero no siempre. Los proveedores embalan los pedidos justo después de la sesión, así que, una vez empezado el embalaje, puede que ya no sea posible añadir nada. Si quieres algo más, dínoslo en cuanto termine la sesión y lo comprobamos enseguida con el proveedor.

Los pedidos de mercancía disponible van rápido. Una vez que entendemos lo que necesitas y hemos seleccionado a los proveedores, a menudo podemos organizar la sesión y gestionar el pedido en 24 a 48 horas, según nuestra agenda y tu disponibilidad para la videollamada.

Reserva tu entrevista inicial. Es gratuita, dura unos 30 minutos y no te compromete a nada. Hablamos de tu negocio, de lo que necesitas y de si esta colaboración es la adecuada para ambas partes.

Puedes partir de tu propio diseño o de una muestra de una prenda existente. Desarrollamos los prototipos, te enviamos las muestras para que las apruebes y, una vez validadas, supervisamos la producción completa con controles de calidad en distintas fases. También podemos encargarnos de las etiquetas con tu marca, las etiquetas colgantes y el packaging individual. Todo el proceso se gestiona en Italia.

Sí. El valor mínimo del pedido es de 3.000 €, con al menos 100 piezas por modelo. Los fabricantes pueden aplicar mínimos específicos por modelo, línea o tejido según la complejidad de la producción.

Producimos y te enviamos las muestras para que las apruebes antes de que nada entre en producción. La producción solo empieza cuando la confirmas por escrito. Los costes de las muestras se presupuestan aparte y se descuentan del pedido completo si lo confirmas.

Puedes partir de tus propios archivos de diseño o de una prenda existente que quieras que repliquemos o adaptemos. Cuanto más clara es la referencia, más fiel es el resultado. Si una especificación necesita ajustes para funcionar con la producción italiana, te lo decimos desde el principio.

La producción de pronto moda trabaja con tolerancias de alrededor de medio centímetro, no al milímetro. Si nos envías medidas, indícalas en pasos de medio centímetro. Para pedidos en los que la talla exacta es fundamental, recomendamos una inspección pieza por pieza con un coste adicional.

Sí. Las etiquetas, las etiquetas colgantes y el packaging con tu marca forman parte del servicio de marca propia. Las etiquetas tejidas de forma irregular se aplican durante la producción, no después, así que cuéntanos pronto cómo quieres etiquetar.

En muchos casos, sí. Algunos proveedores permiten sustituir su etiqueta por la tuya en los modelos ya confeccionados y otros no, así que cada prenda sale con la etiqueta del proveedor o con la tuya. Dínoslo durante la entrevista y seleccionaremos proveedores que lo acepten. Las etiquetas y las etiquetas colgantes las podemos producir nosotros o puedes enviárnoslas tú.

La investigación, el desarrollo y el prototipado se presupuestan aparte, se pagan por adelantado y no son reembolsables, porque es un trabajo hecho específicamente para ti. Los costes de las muestras, en cambio, se descuentan del valor total de la producción si confirmas el pedido.

Trabajamos con tiendas, boutiques, mayoristas y distribuidores que quieren acceso directo a la moda italiana al por mayor o crear sus propias colecciones de marca propia. Cada colaboración empieza con una entrevista en la que valoramos presupuesto, estilo y objetivos, para dedicar nuestro tiempo a negocios que están listos para comprar o producir.

Somos tu buyer en Italia. Todo empieza con una entrevista gratuita sobre tu tienda, tu presupuesto y tu estilo. Después buscamos los proveedores que encajan contigo y, en una sesión por videollamada en directo, nuestro buyer te enseña sus showrooms de Prato mientras tú eliges. Todo lo que compras a distintos proveedores se reúne en una sola factura y un solo envío.

No. Toda la sesión de compra se hace a distancia por videollamada. Nuestra buyer está físicamente en el showroom mientras tú compras desde tu oficina, tu tienda o donde estés. Hay clientes en Estados Unidos, Australia, el norte de Europa y Oriente Medio que compran sin viajar nunca a Italia.

Nuestra oficina está en Via Giovanni da Cascia 27, 50127 Florencia, y trabajamos en el distrito mayorista de Prato y Florencia. Somos una agencia de sourcing, no un showroom: las reuniones y visitas son solo con cita previa. Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. A veces respondemos fuera de este horario, pero esas respuestas son una cortesía, no parte del servicio.

Nuestro equipo habla inglés, italiano y ruso. Puedes escribirnos en español: usamos herramientas de traducción con inteligencia artificial para entenderte y responderte, así que el idioma nunca es un obstáculo para trabajar juntos.

Nuestro distrito trabaja sobre todo moda de mujer, además de bolsos y accesorios. Hay algo de moda de hombre y algo de moda infantil, sobre todo para pedidos de producción. De momento no trabajamos el calzado, y no suministramos ropa de diseñador ni de marca, lotes de stock, mercancía de outlet ni ropa de segunda mano.

Preparamos cada visita por adelantado y seleccionamos para ti los showrooms adecuados, por eso te pedimos al menos diez días de antelación.

Cuenta con al menos una jornada laboral completa, que es el mínimo. Si quieres cubrir una gama amplia o varias categorías, dos o tres días te permiten ir con más calma y ver más proveedores. Te ayudamos a decidir la duración adecuada durante la entrevista.

No. El transporte está incluido: te recogemos y te llevamos de un proveedor a otro durante todo el día. El distrito es muy extenso y difícil de recorrer por tu cuenta, así que tener resueltos el transporte y las presentaciones es una parte importante del servicio.

El primer día cuesta 250 € y se paga por adelantado para confirmar la reserva. Si el primer día haces un pedido importante, cada día adicional cuesta 125 €. A los pedidos que hagas se aplica nuestra comisión habitual del 10 %.

Puedes cancelar hasta cinco días antes de la visita. Si avisas con menos de cinco días de antelación, no se devuelven los 250 € pagados por adelantado.

Sí. Te ayudamos a organizar el viaje y el alojamiento: desde España hay vuelos frecuentes a Florencia y Pisa, y Prato está a poca distancia de los dos aeropuertos.

El primer día de la visita se paga por adelantado para confirmarla. En un primer pedido, también podemos pedirte un depósito sobre la mercancía.

Una jornada de sourcing es una cita de compra, y esperamos que termine con un pedido. Todo el día está organizado para eso: te llevamos a los showrooms adecuados y, si al principio tus expectativas y las nuestras no coinciden, trabajamos contigo hasta encontrar lo que encaja con tu tienda.

Las visitas son, por lo general, para comprar. Para los clientes que preparan un pedido de producción es posible una visita exploratoria, tras una valoración previa del proyecto.

Sí. Durante toda la visita, nuestro buyer te da todos los consejos que necesitas para comprar bien: qué se vende, las cantidades adecuadas y los niveles de precio correctos para tu mercado.