Perguntas Frequentes

Não, e é uma escolha deliberada. Prato tem milhares de fornecedores e o stock muda todas as semanas, pelo que um catálogo ficaria desatualizado no próprio dia em que fosse enviado. Selecionamos coleções para cada cliente com base no estilo, no mercado e no orçamento, e pode vê-las em direto durante a sua sessão.

Antes da sessão, pesquisamos fornecedores adequados ao seu estilo, orçamento e categoria de produto. Depois de confirmarmos que existem boas opções para si, partilhamos fotos e pré-visualizações no briefing prévio à sessão. Não mostramos as coleções dos fornecedores publicamente, nem antes de o agendamento estar confirmado, para proteger o acesso exclusivo dos clientes que trabalham connosco. Durante a sessão em direto, vê tudo em tempo real: o nosso comprador está no armazém, mostra as peças nas araras, verifica os tecidos e responde às suas perguntas.

O moodboard não é obrigatório. Qualquer referência visual ajuda: o Instagram da sua boutique, o seu site, fotografias de peças de que gosta ou links para estilos que lhe sirvam de inspiração. O objetivo é dar-nos uma ideia clara da sua estética antes de iniciarmos o scouting.

Muitos modelos de pronto moda, sobretudo em linho e seda, existem em tamanho único ou numa gama de tamanhos reduzida, consoante o fornecedor. Confirmamos os tamanhos consigo durante a sessão. Se precisar de uma gama de tamanhos completa ou de medidas específicas, a Private Label Production (produção com marca própria) permite-nos adaptar ou acrescentar tamanhos.

A disponibilidade depende da oferta que cada fornecedor tem nesse momento. Umas vezes chegamos no início de uma nova entrega, com grande variedade de modelos, cores e tamanhos; outras, já perto do fim de um ciclo, com quantidades mais limitadas. Por isso, o stock não pode ser garantido antecipadamente: verificamos a disponibilidade real junto dos fornecedores durante a sua sessão.

Não. Não há um valor mínimo de compra por sessão online, por isso pode selecionar apenas o que realmente serve ao seu negócio. Aplica-se uma comissão mínima de 250 € a cada pedido, mesmo quando a sessão se prolonga por mais de um dia. Cada fornecedor pode ter os seus próprios mínimos, normalmente de 300 a 500 € por grossista e de 2 a 12 peças por modelo, ou um pack completo, quando aplicável.

Cada fornecedor define o seu próprio mínimo, normalmente entre 300 € e 500 € por grossista e de 2 a 12 peças por modelo. Se um mínimo estiver acima do que tinha previsto, informamo-lo antes de se comprometer e, sempre que possível, sugerimos outro fornecedor que se ajuste ao seu orçamento para esse artigo.

Sim. Nas sessões online não há encomenda mínima, por isso a primeira encomenda pode ser pequena. Tenha em conta a comissão mínima de 250 € e o mínimo de encomenda de cada fornecedor: com alguns milhares de euros, normalmente consegue cobrir vários fornecedores e montar um primeiro sortido consistente.

10% do valor da compra confirmada, com um mínimo de 250 € por encomenda, mesmo que a encomenda seja feita ao longo de vários dias. Inclui a pesquisa e seleção prévia de fornecedores, a sessão de compra, a recolha e embalagem da mercadoria e toda a documentazione de expedição. O transporte é orçamentado à parte.

As sessões são realizadas por videochamada, através de WhatsApp, Zoom ou outra plataforma combinada. Antes da sessão, preparamos uma seleção de fornecedores e coleções com base na sua entrevista inicial. Durante a chamada, analisa os produtos em tempo real e confirma os seus pedidos, e nós consolidamos tudo numa única fatura e num único envio.

Sim, e é uma das principais vantagens. Uma única sessão pode abranger três, quatro ou mais fornecedores selecionados previamente. Tudo o que comprar é consolidado numa única encomenda e num único envio.

Depende do número de fornecedores envolvidos e do seu ritmo. As sessões costumam durar várias horas e podem prolongar-se por um dia inteiro de trabalho. É você quem decide quando encontrou o que procurava.

Sim. Uma sessão é pensada para um dia de trabalho. Se a sua gama for ampla ou quiser abranger mais fornecedores, podemos decidir em conjunto alargá-la a dias adicionais. A comissão mínima de 250 € aplica-se à encomenda no seu conjunto, e não a cada dia.

Realizamos sessões com compradores de todos os fusos horários e definimos a hora de início em função do seu horário de trabalho. Durante a entrevista inicial, combinamos um horário que convenha a ambas as partes.

Às vezes sim, mas nem sempre. Os fornecedores preparam as encomendas logo a seguir à sessão, por isso, depois de iniciada a embalagem, pode já não ser possível acrescentar artigos. Se quiser mais peças, diga-nos assim che a sessão terminar e confirmamos de imediato com o fornecedor.

As encomendas de compra imediata avançam depressa. Depois de percebermos as suas necessidades e de selecionarmos os fornecedores, conseguimos muitas vezes organizar a sessão e tratar da encomenda no prazo de 24 a 48 horas, consoante a nossa agenda e a sua disponibilidade para a videochamada.

Marque a sua entrevista inicial. É gratuita, dura cerca de 30 minutos e não implica qualquer compromisso. Falamos sobre o seu negócio, as suas necessidades e se esta parceria faz sentido para ambas as partes.

Somos nós. Toda a documentação aduaneira, os documentos de exportação e a logística são geridos pela nossa equipa. Recebe uma única expedição consolidada, com uma só fatura, e acompanhamos a sua encomenda até à entrega.

O envio é orçamentado depois de a mercadoria ser recolhida e embalada, com base no peso volumétrico e no destino. Como referência aproximada, o envio dentro da Europa custa alguns euros por quilo, enquanto para a América do Norte, a Austrália e outros destinos de longa distância ronda os 9 € por quilo. Recebe o orçamento exato por escrito e paga-o antes de os volumes saírem de Itália.

Enviamos para todo o mundo com a UPS e a DHL, nos termos DAP. Pode também utilizar a sua própria transportadora licenciada, mediante a nossa aprovação.

Se recebermos o pagamento do envio entre segunda-feira de manhã e sexta-feira de manhã, a mercadoria é expedida no prazo de 24 horas, muitas vezes no próprio dia. Depois, a entrega demora até cinco dias úteis, salvo atrasos na alfândega, e muitas vezes é mais rápida.

Os direitos de importação e os impostos locais do país de destino ficam a cargo do cliente. As empresas da UE com número de IVA válido são faturadas sem IVA italiano. Os particulares e os clientes da UE sem número de IVA pagam o IVA italiano.

Sempre através de nós. Nunca tem de lidar com cada fornecedor individualmente nem de gerir vários pagamentos. Consolidamos todas as compras numa única fatura, paga-nos uma só vez e nós acertamos contas com os fornecedores.

As nossas Condições concedem até cinco dias a contar da fatura proforma, mas recomendamos pagar o mais depressa possível. O pronto moda italiano é um mercado muito rápido: a maioria dos fornecedores não gosta de reservar a mercadoria por muito tempo e alguns exigem o pagamento no mesmo dia. Pagar depressa evita que a sua seleção seja vendida a outro cliente.

Transferência bancária, cartão de crédito, Wise ou PayPal. Todos os pedidos são pagos integralmente antes do envio, e as taxas bancárias, do cartão ou do PayPal ficam por conta do cliente. No primeiro pedido, podemos solicitar um depósito.

Pode partir de um design próprio ou de uma peça de amostra já existente. Desenvolvemos os protótipos, enviamos amostras para a sua aprovação e, depois de validadas, supervisionamos toda a produção com controlos de qualidade em várias fases. Também podemos fornecer etiquetas com a sua marca, etiquetas pendentes e embalagens individuais. Todo o processo é gerido em Itália.

Sim. O valor mínimo da encomenda é de 3.000 €, com pelo menos 100 peças por modelo. Os fabricantes podem aplicar mínimos específicos por estilo, linha ou material, consoante a complexidade da produção.

Produzimos e enviamos amostras para a sua aprovação antes de qualquer peça entrar em produção. A produção só começa depois de confirmar por escrito. Os custos das amostras são orçamentados à parte e são deduzidos do valor da encomenda completa, caso a confirme.

Pode começar a partir dos seus próprios ficheiros de design ou de uma peça já existente que queira que reproduzamos ou adaptemos. Quanto mais clara for a referência, mais próximo será o resultado. Dizemos-lhe logo à partida se alguma especificação precisa de ser ajustada para funcionar com a produção italiana.

A produção de pronto moda trabalha com tolerâncias de cerca de meio centímetro, não ao milímetro. Se enviar medidas, indique-as em intervalos de meio centímetro. Para encomendas em que o rigor das medidas é essencial, recomendamos a inspeção peça a peça, com custo adicionale.

Sim. As etiquetas, as etiquetas pendentes e as embalagens com a sua marca fazem parte do serviço de private label (marca própria). As etiquetas tecidas com formato irregular são aplicadas durante a produção, e não depois, por isso informe-nos com antecedência do seu plano de etiquetagem.

Em muitos casos, sim. Alguns fornecedores aceitam substituir a etiqueta deles pela sua nos modelos de pronto moda, outros não, pelo que cada peça sai com a etiqueta do fornecedor ou com a sua. Indique-nos isso na entrevista inicial e selecionaremos fornecedores que o aceitem. As etiquetas de tecido e as etiquetas suspensas podem ser produzidas por nós ou enviadas por si.

A investigação, o desenvolvimento e a prototipagem são orçamentados à parte, pagos antecipadamente e não reembolsáveis, porque o trabalho é feito especificamente para si. Já os custos das amostras são deduzidos do valor total da produção, caso confirme a encomenda.

A qualidade e o controlo de qualidade dependem sempre da gama de preço e do segmento de mercado dos produtos. No pronto-a-vestir de baixo custo, o controlo de qualidade é feito por amostragem, para detetar defeitos graves ou visíveis que fiquem fora das tolerâncias aceites para esse nível de preço. À medida que o preço e o valor da produção aumentam, os padrões de qualidade e os controlos tornam-se mais detalhados. É sempre possível organizar uma inspeção completa, peça a peça, com um custo adicional.

Utilizamos o AQL (Acceptable Quality Limit, ou Limite de Qualidade Aceitável), a norma internacional para controlar um lote de peças de vestuário por amostragem, definida pela ISO 2859-1. Em vez de avaliar uma encomenda por uma única peça, inspeciona-se um número definido de peças, em função da dimensão da encomenda, e o lote é aceite ou não consoante o número de defeitos encontrados.

Os defeitos dividem-se em três grupos:

• Críticos: defeito que torna a peça perigosa ou ilegal para venda, por exemplo uma parte metálica cortante ou a falta de uma etiqueta obrigatória.
• Maiores: defeito que o cliente notaria e que dificulta a venda da peça, por exemplo um buraco, um fecho partido, uma costura que se abre ou uma cor claramente diferente da encomendada.
• Menores: pequena imperfeição que não impede a venda da peça, por exemplo um fio solto, uma ligeira irregularidade num ponto ou variações de tom entre peças da mesma cor, que são normais em tecidos tingidos em peça e em tecidos naturais.

Envie-nos um e-mail no prazo de cinco dias úteis após receber a mercadoria, com fotos de cada peça com defeito. Avaliamos a reclamação com base nos limites de AQL e tratamos do assunto diretamente com o fornecedor. Apenas as peças com defeito estão cobertas, não a encomenda inteira.

Não. Toda a sessão de compra decorre à distância, por videochamada. O nosso buyer está fisicamente no showroom; a si basta acompanhar a sessão a partir da sua loja, do escritório ou de onde estiver. Vê a mercadoria em direto e decide na hora, sem viagens nem deslocações a Itália.

O nosso escritório fica na Via Giovanni da Cascia 27, 50127 Firenze, e trabalhamos no distrito grossista de Prato e Florença. Somos uma agência de sourcing, não um showroom: as reuniões e visitas são apenas por marcação prévia. O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (hora italiana). Por vezes respondemos fora deste horário, mas essas respostas são uma cortesia e não fazem parte do serviço.

A nossa equipa fala inglês, italiano e russo. Se preferir outro idioma, escreva-nos na sua língua: usamos ferramentas de tradução com IA para compreender a sua mensagem e responder-lhe, por isso o idioma nunca é um obstáculo para trabalharmos juntos.

O nosso distrito é sobretudo de moda feminina, com malas e acessórios. Há alguma moda masculina e alguma moda infantil, sobretudo em encomendas de produção. De momento, não fazemos sourcing de calçado e não fornecemos artigos de designer ou de marca, lotes de stock, mercadoria de outlet nem roupa em segunda mão.

Preparamos cada visita com antecedência, selecionando os showrooms mais adequados ao seu negócio, por isso pedimos um aviso prévio de, pelo menos, dez dias.

Conte com, no mínimo, um dia de trabalho completo. Se quiser cobrir uma gama alargada ou várias categorias, dois ou três dias permitem um ritmo mais tranquilo e visitar mais fornecedores. Ajudamos a definir a duração certa durante a entrevista inicial.

Não. O transporte está incluído: vamos buscá-lo e levamo-lo de fornecedor em fornecedor ao longo de todo o dia. O distrito é extenso e difícil de percorrer sozinho, por isso ter o transporte e as apresentações assegurados é uma parte importante do serviço.

O primeiro dia de In-Person Sourcing Day (dia de sourcing presencial) custa 250 € e é pago antecipadamente para confirmar a reserva. Se fizer uma encomenda significativa no primeiro dia, cada dia adicional custa 125 €. Às encomendas que fizer aplica-se a nossa comissão padrão de 10%.

Pode cancelar até cinco dias antes da visita. Com menos de cinco dias de antecedência, os 250 € pagos antecipadamente não são reembolsados.

Sim. Podemos ajudar a organizar a viagem e o alojamento e, se cumprir os requisitos, fornecer os documentos necessários para pedir o visto.

O primeiro dia da sua visita é pago antecipadamente, para a confirmar. Na primeira encomenda, podemos também pedir um sinal para a mercadoria.

O sourcing day é um compromisso de compra e esperamos que termine com uma encomenda. O dia inteiro é organizado com esse objetivo: levamo-lo aos showrooms certos e, se à partida as suas expectativas e as nossas não estiverem alinhadas, trabalhamos consigo até encontrarmos o que se adequa à sua loja.

As visitas destinam-se, em geral, a compras. Para clientes que planeiam uma encomenda de produção, é possível fazer uma visita exploratória, após uma avaliação preliminar do projeto.

Sim. Durante toda a visita, o nosso comprador dá-lhe todos os conselhos de que precisa para comprar bem: o que vende, as quantidades certas e os níveis de preço adequados ao seu mercado.